CRM și Customer Journey Mapping
CRM constituie o platformă crucial pentru orice firmă care dorește să monitorizeze relațiile cu clienții săi eficient și eficace. Într-o lume din ce în ce mai competitiv, CRM furnizează avantaje semnificative firmelor de toate dimensiunile.Prin CRM, firmele sunt capabile să urmărească tranzacțiile și optimizeze mulțumirea cliențil